Menerima semua order yang masuk bukan tanda bisnis sablon sehat. Kadang justru sebaliknya — order yang diterima asal-asalan itu yang bikin bisnis keteteran, bukan yang ditolak. Ada beberapa jenis order yang di Blumbang id memang lebih baik ditolak dari awal, daripada dipaksa terima dan berujung masalah belakangan.
Kenapa Order dengan Waktu Mepet Harus Ditolak?
Coba ingat masa sekolah dulu, waktu menjahitkan seragam. Sudah sepakat sama penjahitnya — Sabtu tanggal 12 seragam bisa diambil, karena Senin harus dipakai. Ternyata tanggal 12 seragamnya belum jadi. Besoknya Minggu, penjahitnya libur. Senin datang, tidak pakai seragam, ditegur guru di depan kelas.
Waktu cerita jujur ke guru kalau penjahitnya yang tidak menepati janji, guru dan beberapa teman jadi tahu penjahit itu begitu — padahal mungkin itu baru pertama kalinya dia telat.
Begitu juga yang dirasakan pelanggan kalau order diterima asal-asalan padahal waktunya sudah kelihatan tidak akan terkejar. Satu kali gagal kejar deadline, yang diingat pelanggan bukan alasan di baliknya — yang diingat cuma "tidak bisa dipercaya."
Soal waktu itu urusan kepercayaan. Ada juga jenis order yang ditolak bukan karena waktu, tapi karena permintaannya sendiri yang bermasalah.
Kenapa Order dengan Nota Kosong atau Nota Dinaikkan Harus Ditolak?
Ada order yang minta hal lain yang sebenarnya bukan soal produksi sama sekali — nota kosong, atau minta harga di nota dinaikkan dari harga sebenarnya.
Nota kosong artinya nominal atau item tidak diisi, biar customer sendiri yang isi belakangan sesuai kebutuhan mereka. Biasanya ini dipakai untuk mark-up laporan pertanggungjawaban — harga asli order, katakanlah, 3 juta, tapi di nota nanti ditulis 5 juta biar selisihnya bisa "dicairkan" sebagai keuntungan pribadi dari anggaran acara atau organisasi.
Beda dengan nota kosong, kalau minta harga di nota dinaikkan, nominalnya sudah ditentukan customer sendiri — bukan Blumbang id yang isi belakangan. Customer minta nota ditulis dengan harga lebih tinggi dari yang benar-benar dibayar. Tujuannya sama: selisih antara harga asli dan harga di nota itu yang mereka "amankan" dari anggaran yang lebih besar.
Dua-duanya sama-sama bisa bikin bermasalah suatu hari nanti — entah secara etika, bisa jadi juga secara hukum. Yang menikmati kuenya mereka, yang bekerja kita, tapi kalau sampai ada masalah, kita yang ikut terseret ke proses hukumnya.
Ini juga yang bikin nota jadi bukan sekadar formalitas administrasi.
Kenapa Harus Punya Nota?
Nota bukan sekadar kertas bukti bayar. Kalau suatu hari ada masalah — customer komplain jumlah tidak sesuai, desain berubah dari yang disepakati, atau bahkan sampai ke urusan hukum — nota itu yang jadi pegangan bahwa transaksinya memang benar-benar terjadi seperti itu.
Di nota ada nomornya. Jangan pernah buang salinan nota sendiri, apalagi dibuat corat-coret sembarangan.
Masalah di atas kertas itu satu hal. Ada juga masalah yang datang dari file desain itu sendiri, jauh sebelum urusan nota dan bayar-membayar.
Kenapa Desain yang Berisiko Bikin Order Harus Ditolak?
Kadang desain yang dibawa customer sendiri yang jadi masalah. Gambarnya terlalu blur, terlalu kecil, sampai begitu di-zoom sudah tidak jelas dan mustahil digambar ulang. Bukan karena tidak sanggup — tapi beberapa kasus ini sering terjadi, customer asal kirim foto miring atau screenshot dari video. Pastikan dulu gambarnya sebelum lanjut ke proses berikutnya.
Ada juga desain yang menyinggung kepercayaan atau agama lain — apalagi yang berbau pergerakan yang dilarang pemerintah. Berapapun dibayar, tolak saja. Kalau tidak berani bilang langsung karena isinya bermasalah, bilang saja alasan lain, atau bilang takut. Kecuali memang ingin viral karena hal yang konyol, terima saja.
Itu semua soal risiko yang kelihatan dari depan. Ada satu lagi risiko yang justru baru kelihatan belakangan.
Kenapa Order yang Hitungannya Tidak Masuk Harus Ditolak?
Tidak ada yang sengaja mau terima order rugi. Masalahnya, order yang sebenarnya rugi itu jarang kelihatan rugi di awal — baru ketahuan setelah semua biaya dihitung belakangan, pas order sudah terlanjur jalan.
Order kecil dengan banyak permintaan khusus, misalnya, kelihatan sepele di depan tapi makan waktu dan tenaga yang tidak sebanding sama harganya.
Hitung dulu sebelum bilang "iya" — bukan setelah barang jadi baru sadar ternyata rugi.
Semua alasan di atas soal kapasitas dan risiko bisnis. Ada satu jenis order lagi yang ditolak bukan karena itu semua.
Kenapa Order Partai atau Kampanye Politik Ditolak?
Order kaos partai atau kampanye politik biasanya besar, ribuan sampai puluhan ribu pcs sekali jalan, dan justru lebih gampang dikerjakan karena biasanya pakai sablon sublim. Kalaupun kapasitas sendiri tidak cukup, order ini gampang dilempar ke rekanan penyablon lain — cara yang sama seperti dibahas di artikel soal modal awal bisnis brand sablon.
Order ini ditolak murni karena kami berusaha untuk terus menjaga idealisme kami — Blumbang id memilih tetap independen dari kepentingan politik, apapun pihaknya. Bukan soal kapasitas, bukan juga menolak rejeki.
Ini bukan prinsip yang harus dicontoh siapapun. Di banyak hal, Blumbang id bukan contoh yang harus diikuti — dan soal menolak order jenis apa, tiap konveksi atau vendor sablon berhak punya batasnya masing-masing.